Hizmet şartları

1. Taraflar

Satıcı: Böbüroğlu Gıda İnşaat Ticaret Limited Şirketi
VKN / Vergi Dairesi: 1861653318 / Ümraniye
Adres: Fetih Mah. Düzgün Sokak Tahralı Sitesi Yıldız Apartmanı No: 2B Daire: 31 Ataşehir / İstanbul
Telefon: +90 554 626 98 22
E-posta: info@egalextr.com

Alıcı: Sipariş sırasında adı, teslimat/fatura adresi ve iletişim bilgileri belirtilen gerçek veya tüzel kişidir.

2. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşme, Alıcı’nın egalextr.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların yürürlükteki mevzuat kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini düzenler. Ürünün temel nitelikleri, adedi, satış bedeli, vergiler, kargo ve toplam ödeme tutarı sipariş özeti ve ön bilgilendirme ekranında yer alır ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3. Alıcının sıfatı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’daki tüketici hakları yalnızca ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek ya da tüzel kişi alıcılara uygulanır. Pastane, butik pastacı, distribütör, toptancı ve diğer işletmelerin ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında verdiği siparişler tüketici işlemi değildir; bu siparişlerde 14 günlük tüketici cayma hakkı uygulanmaz.

4. Sözleşmenin kurulması, fiyat ve ödeme

Alıcı, siparişi ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onaylamadan önce ürün özellikleri, toplam bedel, teslimat ve iade koşulları hakkında bilgilendirildiğini; sipariş onayıyla bu sözleşmenin kurulduğunu kabul eder. Ürün fiyatları aksi belirtilmedikçe vergiler dâhildir. Kargo veya diğer ek maliyetler ödeme öncesinde ayrıca gösterilir. Ödeme, sitede sunulan yöntemlerden biriyle ve ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

5. Siparişin hazırlanması ve iptal

Ödemesi onaylanan siparişler en geç ertesi iş günü kargoya verilmek üzere hazırlanır. İptal talepleri ürün taşıyıcıya teslim edilmeden önce info@egalextr.com adresine yazılı olarak iletilmelidir.

Ürün kargoya teslim edildikten sonra taşıma akışının durdurulması ve siparişin operasyonel olarak iptal edilmesi mümkün değildir. Bununla birlikte tüketici sıfatına sahip Alıcı’nın, kanunun izin verdiği durumlarda mal teslim edilmeden önce veya teslimden sonra cayma bildirimi yapma hakkı saklıdır.

6. Teslimat ve taşıma hasarı

Sipariş Alıcı’nın bildirdiği adrese gönderilir. Taahhüt edilen özel bir süre bulunmadığında teslimat mevzuatta öngörülen azami süreyi aşamaz. Teslimatın imkânsızlaşması halinde Alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilen bedeller yasal süresi içinde iade edilir.

Alıcı, teslimat anında paketi kontrol etmelidir. Ezilmiş, yırtılmış, ıslanmış, açılmış veya hasarlı paketler mümkünse kargo görevlisiyle tutanak altına alınmalı; dış ambalaj, kargo etiketi, paket içi ve ürün fotoğraflanmalıdır. Bildirim sipariş numarası ve görsellerle birlikte mümkün olan en kısa sürede, tercihen teslim günü info@egalextr.com adresine yapılmalıdır. Tutanak veya teslim günü bildirimi bulunmaması, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

7. Kusurlu, yanlış ve eksik gönderim

Ürünün kusurlu, siparişten farklı veya eksik teslim edilmesi halinde Alıcı durumu sipariş numarası, kargo etiketi ve mümkünse fotoğraflarla birlikte Satıcı’ya yazılı olarak bildirmelidir.

Eksik gönderim doğrulanırsa eksik adetler Alıcı’dan ek ücret alınmadan ilave kargoyla gönderilir. Tamamlayıcı teslimatın imkânsız olması halinde eksik ürün bedeli iade edilir.
Yanlış ürün Satıcı’nın yönlendirmesiyle geri alınır ve doğru ürün ek ücret alınmadan gönderilir.
Ayıplı mal halinde tüketici sıfatına sahip Alıcı’nın sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım mümkünse onarım veya ayıpsız misliyle değişim seçimlik hakları saklıdır. Ayıplı ürünle ilgili zorunlu iade ve yeniden gönderim masrafları Satıcı’ya aittir.

Yanlış kullanım, talimata aykırı uygulama, hatalı yapıştırma veya montaj, olağan dışı zorlanma, kullanım sonrası oluşan zarar ve Alıcı kaynaklı hasarlar ayıp sayılmaz.

8. Cayma hakkı

EgaleX, kanunen zorunlu haklar dışında ayrıca koşulsuz iade, memnuniyet garantisi veya sınırsız değişim taahhüdü vermez.

Tüketici sıfatına sahip Alıcı, malın tesliminden itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi teslimden önce de yapılabilir. Bildirim süre dolmadan info@egalextr.com adresine veya sitedeki iletişim formuna yazılı olarak yöneltilmelidir.

Ticari veya mesleki amaçla hareket eden Alıcılar için tüketici cayma hakkı uygulanmaz. Ticari siparişlerde yalnızca kusurlu, yanlış, eksik veya taşıma sırasında hasar görmüş ürünler için ya da Satıcı’nın önceden yazılı onay verdiği hallerde iade veya değişim değerlendirilir.

9. Cayma hakkının istisnaları ve iade koşulları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde sayılan istisnalar saklıdır. Gıda ile temas etmesi amaçlanan ürünlerde; teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurların açılması ve ürünün sağlık veya hijyen nedeniyle yeniden satışa uygun olmaması halinde, mevzuattaki şartlar oluşmuşsa cayma hakkı kullanılamaz.

Pastaya veya başka bir gıdaya temas etmiş, kullanılmış, yapıştırılmış ya da monte edilmiş ürünler gönüllü iade kapsamında kabul edilmez. Ürünün ayıplı olması halinde Alıcı’nın kanuni hakları devam eder.

Cayma hakkı kapsamındaki ürün olağan inceleme sınırlarını aşmayacak biçimde korunmuş, kullanılmamış, eksiksiz ve mümkünse özgün ambalajıyla gönderilmelidir. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren on gün içinde ürünü Satıcı’nın bildirdiği adrese ve taşıyıcı yönlendirmesine uygun şekilde gönderir.

10. İnceleme ve geri ödeme

İade edilen ürün teslim alındığında adet, kullanım durumu, ambalaj, aksesuar ve hasar yönünden incelenir. Mevzuata uygun olmayan, kullanılmış veya Alıcı tarafından zarar verilmiş ürünlere ilişkin talepler kanuni sınırlar içinde reddedilebilir ya da üründeki değer azalması iade hesabında dikkate alınabilir.

Kanunen kabul edilmesi gereken cayma veya iade taleplerinde Satıcı, mevzuatta öngörülen süre içinde iadesi gereken bedelleri Alıcı’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun biçimde iade eder.

11. Uyuşmazlıklar

Tüketici sıfatına sahip Alıcı, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Taraflar öncelikle info@egalextr.com üzerinden çözüm arayabilir.

12. Yürürlük

Alıcı’nın elektronik ortamda siparişi onaylamasıyla bu sözleşme yürürlüğe girer. Sipariş özeti, ön bilgilendirme kayıtları, Teslimat ve İade Şartları ile elektronik işlem kayıtları sözleşmenin tamamlayıcı unsurlarıdır. Emredici mevzuat hükümleriyle çelişen hallerde emredici hükümler uygulanır.